让每一次司机求助
都得到可追踪的回应
以运输服务请求为入口，客服在一个工作区内查看订单事实，使用 AI 检索知识、生成回复建议；需要持续跟进的问题，经人工确认后进入服务协同与售后工单闭环。
全程监控→AI 先答→人工接管→结果闭环
订单行前、行中、售后同屏
AI有依据才直接回复
SLA每个工单可追踪
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使用账号进入客服工作台、智能助手、售后工单与运输订单。
功能演示账号已准备常见运输服务场景，可直接体验客服处理流程。
以运输服务请求为入口，客服在一个工作区内查看订单事实，使用 AI 检索知识、生成回复建议；需要持续跟进的问题，经人工确认后进入服务协同与售后工单闭环。
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